ヨガ業界トップシェアのホットヨガスタジオLAVAで、社内ヘルプデスクを募集します！

店舗が利用する基幹システム（フロント、POS、レッスンスケジュール管理、在庫管理など）の問合せを主たる業務としながら、基幹システムにかかわる改修、運用改善など多岐にわたり、店舗のスタッフが働きやすい環境を作っていくためのシステムサポートを提供しています。

そこで今回は、業務拡大を支えるメンバーを募集します。ヘルプデスクに関わるシステムの導入や運用改善など、自ら企画し推進できる方を求めています。
 

業務内容✔
店舗スタッフや関係者から基幹システムに関する問合せを受け、回答、改修、運用改善等、システムサポートの業務を主軸としています。その中でも、今までの業務を抜本的に見直したり、新たな仕組みづくりを行う場合は、ミッションを立案し、計画を立て進めていきます。
一連の業務フローを習得し、将来的にはメンバーの中核として組織管理、プロジェクト管理がお願いできるメンバーとしての成長に期待しています。

▼具体的には…
・基幹システムの問合せ対応（店舗が利用するフロント、POS、レッスンスケジュール管理、在庫管理など）
・基幹システムにかかわる改修、運用改善

▼システム環境
PC：Windows
サーバー環境：AWS
問合せ管理：Backlog
コミュニケーションツール：Teams、クラウド電話（Amazon Connect）
在宅勤務：可能

やりがい✔
◆システム改修にも携われるので、これからシステムエンジニアとしてスキルアップしたい方におすすめです！

◆在宅勤務可能！現状は週1 ～2回くらい取り入れているメンバーが多いですが、クラウド電話を導入しているので、在宅勤務を増やすことも可能です。

◆月の残業時間は20時間程度。有給休暇も取りやすい雰囲気で、プライベートも充実できます。

◆IT分野でありながら、美と健康を意識できます。

◆IT分野に積極的に投資している環境の中で、大規模なIT化に携わることができます。

◆ユーザー(本部社員、店舗スタッフ)の反応を肌で感じる事ができます。

◆様々な職種の方と関わることで、刺激を感じることができます。

◆当社は、上下関係がフラットで、オープンかつホスピタリティの溢れる社員が多いので、風通しが良く非常に働きやすい環境です。

◆手を挙げる人にチャンスを与える社風があるため、新しいことややりたいことにどんどん挑戦していただけます。

応募に必要な経験✔
・ヘルプデスクの経験　
・SQLの基本操作　
・システム運用／保守の経験

あれば尚歓迎する経験✔
・システム構築の経験
・組織管理、メンバー育成の経験
 

働く環境✔
・システムサポートの部分は業務委託や派遣雇用で対応する会社が多いかもしれませんが、私たちのチームはもともと現場のインストラクターからシステムサポートへ異動したメンバーもいます。現場の視点を持ちながら、システムの知識を身に着け、日々サポート業務に当たっており、店舗のスタッフが働きやすい環境を本気で考えて取り組んでいます。

・嬉しいニュースもみんなで共有しよう！という風土があるので、メンバーがもらったユーザーからの感謝の声をチャットで共有しています。ユーザーからのありがとうの言葉がチーム全体のモチベーションに繋がっています。
 

働く環境✔
・システムサポートの部分は業務委託や派遣雇用で対応する会社が多いかもしれませんが、私たちのチームはもともと現場のインストラクターからシステムサポートへ異動したメンバーもいます。現場の視点を持ちながら、システムの知識を身に着け、日々サポート業務に当たっており、店舗のスタッフが働きやすい環境を本気で考えて取り組んでいます。

・嬉しいニュースもみんなで共有しよう！という風土があるので、メンバーがもらったユーザーからの感謝の声をチャットで共有しています。ユーザーからのありがとうの言葉がチーム全体のモチベーションに繋がっています。

・チーム参画後には、約2ヶ月のOJT研修がございます。入社後3ヶ月以降から適性に応じた役割とミッションを決定し、先輩社員のフォローを得ながら進めていけるので、安心して働ける環境です。
 
【システムグループマネージャーへのインタビュー記事】 https://yogafull.jp/12083/