職場コミュニケーションを向上させる企業の取り組みとは。人事・総務担当者が押さえたい AI・リモート時代に求められる施策と組織活性化の具体事例

AI活用やリモートワークの普及により、業務効率は向上した一方で、職場 コミュニケーションの在り方は大きく変化しました。

こうした変化の中で、職場でのコミュニケーション不足が、離職やエンゲージメント低下の背景として語られるケースが増えています。

人事担当者からは、

• 「大きなトラブルはないが、組織の一体感が弱い」
• 「毎年何かしら施策は打つが、手応えが出にくい」

といった声も少なくありません。

コミュニケーションが不足すると、具体的に次のような影響が出ます。

これは単なる人間関係の問題ではなく、組織コミュニケーションの設計不足による経営リスクです。そのため、近年はコミュニケーション改善／コミュニケーションの向上を「会社としての取り組み」として考える企業が増えています。

よくある社内コミュニケーション取り組み

これらは代表的な社内コミュニケーション向上の取り組みですが、

といった課題もあります。

効果的なコミュニケーションを生むには、「話させる場」ではなく「関わりやすい環境」を整える視点が欠かせません。
たとえば、発言の優劣が生まれにくい体験型の場や、業務評価と切り離された接点づくりがその一例です。

次章では、こうした視点を実践している他社の取り組みを見ていきます。

雑談を“仕組み化”する取り組み

株式会社サイバーエージェントでは、部署・役職・年次をランダムに組み合わせる「シャッフルランチ制度」を導入しています。普段接点のない社員同士がランチを共にすることで、他部署とのコミュニケーションが自然に生まれ、業務上の相談や連携がスムーズになったとされています。
この取り組みのポイントは、コミュニケーション 施策を個人任せにせず、会社の仕組みにした点です。

参考：シャッフルランチとは｜メリットや事例、社内コミュニケーションを活性化する方法

共通体験をつくる取り組み（ワークショップ・対話設計型）

サイボウズ株式会社は、「チームワークあふれる社会を創る」という理念のもと、対話や体験を重視したコミュニケーション設計を行っています。
同社では、

などを組み合わせることで、組織コミュニケーションを活性化しています。
これらは、「何を話すか」より「同じ体験をすること」を重視しており、社内活性化 アイデアとして多くの企業が参考にしています。

参考：サイボウズ公式｜コミュニケーション施策、サイボウズ・チームワーク総研

健康・コンディションに着目した取り組み

近年増えているのが、ストレッチ・軽運動・マインドフルネスなど、心身のコンディションを整える施策を通じたコミュニケーション強化です。
こうした取り組みは、

という特長があり、職場コミュニケーション具体例として注目されています。

社内コミュニケーション向上のための施策を選ぶ際は、次の視点で整理すると検討しやすくなります。

これらを満たす施策ほど、コミュニケーション円滑化や組織活性化事例につながりやすい傾向があります。

こうした整理軸と相性が良いのが「健康経営」です。
健康経営施策は、

という特性を持ち、コミュニケーション会社としての基盤づくりに寄与します。

実際に本施策については、「健康経営の取り組みを進める中で、社内コミュニケーションの課題も同時に解決したい」という意図から、導入を検討・要望された企業が複数あります。
とくに多く聞かれたのが、普段ほとんど接点のない他部署や、別フロア・別テナントで働く社員同士の関係性を、あらかじめ緩やかにつないでおくことで、日々の業務連携や意思疎通をスムーズにしたいという課題意識です。
健康経営の文脈で「人と人とのつながり」を整えることが、生産性向上や働きやすさにつながると考える企業は少なくありません。
導入にあたっては、オンライン・オフライン（会場）・ハイブリッドなど、各社の働き方に合わせた形で活用されていますが、共通して重視されていたのは、業務や役割を一度離れ、「みんなで同じ時間に、同じことを体験する」という共通体験そのものでした。
この“共通体験”をきっかけに、

といった変化が報告されています。

健康経営施策で求められる「従業員の心身の健康」と「働きやすい組織風土づくり」を、同時に進める取り組みとして、社内コミュニケーション成功事例の一つとして参考になるケースといえるでしょう。

※あくまで「数ある健康経営施策の中の一成功パターン」です。

職場コミュニケーションの課題は、個人任せでは解決が難しいテーマです。

その上で、健康経営を含む幅広い視点からコミュニケーション改善につながる取り組みを検討することが、離職防止・組織力向上への近道となります。