ヨガ業界トップシェアのホットヨガスタジオLAVAで、
社内ヘルプデスクマネージャー候補を募集します！

業務が拡大しているため、システムに関するヘルプデスク対応や、課題解決、業務改善、
メンバー育成など、多岐に渡りメンバーとともに支える、プレイングマネージャーの方を募集します。

業務内容✔
ご入社後、メンバーまたはチームリーダーとして業務理解をしていただき、品質安定化や改善業務に
取り組んでいただきます。その後、メンバー育成や、ヘルプデスクの安定化、システム保守業務の効率化、
課題改善、DX推進など多岐に渡りお任せし、将来的には組織管理やプロジェクト管理ができる
プレイングマネージャーを担っていただきます。

【具体的な業務内容】

・組織管理（メンバー育成を含めたチームミッション達成のための計画と実施）
・DX推進（主に店舗オペレーション効率化）
・ヘルプデスクの品質向上、安定化、効率化
（問合せ対応だけではなく、真の課題をみつけて根本改善をはかる）
・システム保守運用作業（基幹システムの定例作業や軽微な障害対応）
・機器、予算管理（店舗利用の機器の在庫管理や予算管理）

【配属先のミッション】

店舗が利用する基幹システム（フロント、POS、レッスンスケジュール管理、在庫管理など）、
店舗機器(PCやN/W関連）などの問合せ対応をメインとしつつ、システム保守や課題解決、
業務フロー整備など改善対応や店舗オペレーション改善（＝DX推進）などを行い、
店舗スタッフが働きやすい環境を提供しています。

【システム環境】

PC：Windows
サーバー環境：AWS
問合せ管理：Backlog
コミュニケーションツール：Teams
在宅勤務：可能

社員紹介✔

＼システムサポートグループ　マネージャーの筒井が入社した理由／
https://note.com/lava_intl/n/n3494a06dfbd2?magazine_key=m6d81ee88495d

やりがい✔
・問い合わせへの回答や一次受けの課題解決だけでなく、軽微な開発や業務改善等、システムに幅広く
　関われます。何が問題か見極めたり、どう改善すれば求められているサポートに繋がるか、
　考えて実行できる環境です。
・IT分野でありながら、美と健康を意識できます。
・IT分野に積極的に投資している環境の中で、大規模なIT化に携わることができます。
・ユーザー(本部社員、店舗スタッフ)の反応を　肌で感じる事ができます。
・手を挙げる人にチャンスを与える社風があるため、新しいことややりたいことに
　どんどん挑戦していただけます。

応募に必要な経験✔
・N/W、PC関連、業務アプリのヘルプデスク経験
・組織管理やプロジェクト管理の経験(3名以上)
・システム運用保守の経験
（SQLを利用したDB操作や軽微なシステム改修など）

あれば尚歓迎する経験✔
・DX推進/業務改善の経験
・予算管理の経験
 

働く環境✔
・システムサポートの部分は業務委託や派遣雇用で対応する会社が多いかもしれませんが、
　私たちのチームはもともと現場のインストラクターからシステムサポートへ異動したメンバーもいます。
　現場の視点を持ちながら、システムの知識を身に着け、日々サポート業務に当たっており、
　店舗のスタッフが働きやすい環境を本気で考えて取り組んでいます。

・嬉しいニュースもみんなで共有しよう！という風土があるので、メンバーがもらったユーザーからの
　感謝の声をチャットで共有しています。
　ユーザーからのありがとうの言葉がチーム全体のモチベーションに繋がっています。
 

働く環境✔
・在宅勤務可能！試用期間終了後から、業務に応じて取り入れることが可能です。
・月の残業時間は20～30時間以内。有給休暇も取りやすい雰囲気で、プライベートも充実できます。
・システム部全体で約50～60名の体制です。
・上下関係がフラットで、オープンかつホスピタリティの溢れる社員が多いので、風通しが良い環境です。