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マシンピラティス事業　CRM担当募集

業務内容✔
マシンピラティス事業「Rintosull」において、
新規獲得後の会員に対するCRM施策の設計・実行・改善を担っていただきます。

オンライン・オフライン双方の接点を活用し、
会員の継続利用・利用頻度向上・解約抑止を目的とした
コミュニケーション設計をリードしていただきます。

◆主な業務◆
会員データ分析（継続率・来店頻度・解約率など）
LINE／メール／アプリ等を活用したCRM施策の企画・配信
セグメント設計、シナリオ設計、ABテストの実施
店舗・運営部門と連携した来店促進施策の設計
EC利用促進やクロスセル施策の立案
解約抑止施策および休眠会員の再活性化施策の企画
CRMツール・MAツールの活用設計・改善

※単なる配信業務ではなく、
数値変化をもとに「次に打つべき施策」を設計し続ける役割です。

◆役割の特徴◆
数百万件規模の会員データを活用し、
CV後の継続・来店・解約・EC利用まで、
一気通貫で改善に関われる点が特徴です。

LAVAブランドに蓄積されたビッグデータも活用でき、
CRMの仕組みそのものを構築・高度化できるフェーズにあります。

◆将来的な役割◆
将来的にはCRM領域の中核メンバーとして、
継続率向上モデルの構築
全ブランド横断のCRM設計
LTV最大化に向けた投資配分設計
CRMツール／データ基盤の高度化
など、より上流の戦略設計にも段階的に関わっていただくことを期待しています。

必須経験✔
●CRM／MA領域での実務経験
　（メール・LINE・アプリ配信、シナリオ設計、セグメント設計などいずれか）
●顧客データを用いた分析・改善経験
　（継続率、解約率、来店頻度、LTV等の指標を用いた施策改善）
●複数部門と連携しながら施策を推進した経験
　（店舗・営業・制作・開発などとの調整・進行管理）

歓迎経験✔
●サブスクリプション／会員制ビジネスでのCRM経験
●MA・CRMツールの導入／設計／運用経験
　※当社はBrazeを使用しています
●休眠顧客の再活性化、解約抑止、クロスセル施策の企画経験

社員紹介✔
＼中途入社の2名をご紹介します／
https://drive.google.com/file/d/1muKsgvYrYyMLPC-tBnlDN-4xlqo_ajYx/view?usp=sharing

このポジションの特徴✔
◎ 数百万件規模の会員データを活用できる
◎ 継続率・来店頻度・LTVなど事業KPIに直結する領域
◎ 仕組みづくりフェーズから関われる
◎ 獲得後の顧客体験設計に責任を持てるポジション

働く環境✔
当社は、職種や年次に関わらず意見を出しやすい、フラットでオープンな風土を大切にしています。
「手を挙げた人にチャンスが回る」文化があり、マーケティング領域においても、
自ら提案し、試行錯誤しながら形にしていくことが歓迎される環境です。
また、変形労働時間制を取り入れており、業務状況に応じた柔軟な働き方が可能です。
女性管理職比率63.5%、育児休暇からの復職率100%と、ライフイベントとキャリアを両立しながら、
長く働ける環境づくりにも取り組んでいます。