【経営直下】全国650店舗の課題解決を担う事業推進・業務改善企画|運営設計グループ

【職務内容・Mission】✔
経営直下の組織にて、全国650店舗以上を展開するLAVAブランドの事業成長を支えるため、店舗運営における課題を発見し、仕組みの力で解決していただくポジションです。
本ポジションは、店舗運営を行う立場ではなく、全国の店舗で発生する様々な課題に対して、現場へのヒアリングやデータ分析を通じて本質的な課題を特定し、再現性のある解決策を企画・推進する役割を担います。
運営部門、マーケティング、経営企画、店舗責任者など多くの関係者と連携しながら、業務フローや運営ルールの改善、標準化を推進し、全国の店舗がより高い品質で運営できる基盤を構築していただきます。
単なる業務改善ではなく、「なぜその課題が起きているのか」「どうすれば事業成長につながるのか」を考えながら、課題発見から企画立案、実行、定着、効果検証まで一気通貫で携わることができます。
将来的には、全社横断のプロジェクト推進や運営企画領域を担うリーダーとして、事業成長を支える中核人材としての活躍を期待しています。

【職務内容詳細】✔
・店舗運営における課題抽出および改善施策の企画・推進
・現場ヒアリングやデータ分析を通じた業務課題の整理および改善提案
・新サービス導入や業態拡大に伴う運営フロー、業務プロセスの企画及び設計
・運営、マーケティング、IT、CSなど複数部門を横断したプロジェクト推進
・ 店舗運営の標準化に向けた業務ルール・ガイドライン・SOPの企画および整備
・新店オープン、移転、閉店に伴う運営要件の整理および展開支援
・顧客体験向上に向けた受付、サービス提供、アフターフォロー業務の改善
・申込書、同意書、各種案内資料など顧客接点に関わる運用設計
・関係部署との合意形成および現場定着に向けた推進業務
・その他、上記に付随する業務

【特徴】✔
■経営直下で事業成長に携われる
経営直下の組織として、新サービス導入や新規出店、業態拡大など事業成長に関わる重要テーマを担当します。現場改善に留まらず、事業全体を見渡しながら仕組みづくりに携わることができます。

■若手から大きな裁量を持てる
年齢や役職に関係なく、良い提案は積極的に採用される文化があります。
自ら課題を発見し、企画から実行まで主体的に推進できる環境です。

■仕組みで事業を成長させる経験が積める
人に依存するのではなく、誰でも再現できる運営モデルを構築することがミッションです。
事業成長を支える基盤づくりに携わることができます。

こんな方におすすめ✔

・机上の正しさだけでなく、現場で本当に動く仕組みづくりに興味がある方
・複雑な課題を整理し、誰でも理解できる形に翻訳するのが得意な方
・部門をまたいだ調整を前向きに楽しめる、コミュニケーション力の高い方
・0→1の仕組みづくりや業務改善にワクワクできる方
・数字と現場の声の両方から課題を捉え、粘り強く改善を進められる方

必須経験✔
以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方

・法人営業経験
・営業企画経験
・事業企画経験
・経営企画経験

あれば尚歓迎する経験✔
以下の全てもしくは一部に該当する方

・課題の表面的な事象ではなく、本質的な原因を追求することが好きな方
・自ら課題を発見し、解決策を考えながら主体的に行動したいとお考えの方
・将来的には企画や事業づくりに携わりたいとお考えの方
・成長フェーズの環境で、裁量を持ちながら業務を推進したいとお考えの方

働く環境✔

・感謝・素直さ・長所伸展を大事にしており、ホスピタリティ溢れる社員が沢山います。
・上下関係がフラットで、オープンかつホスピタリティの溢れる社員が多いので、非常に働きやすい環境です。
・手を挙げる人にチャンスを与える社風があるため、ご自身の企画を発案する等、新しいこと・やりたいことにどんどん挑戦していただけます。
・フレックスタイム制度をトライアル導入中なので、勤務時間を柔軟に調整可能です。
・女性管理職63.5%、育児休暇からの復職率100%と、男女ともに働きやすい環境を整えております。

【組織】✔

運営推進部
社員9名／アルバイト1名／派遣1名